Recursos
Tudo o que o seu time precisa para atender bem, num lugar só.
Da primeira mensagem ao relatório do mês: canais reunidos, equipe organizada, tarefas repetitivas automatizadas e a IA ajudando em cada etapa.
Caixa de entrada omnichannel
Todos os canais numa tela, com o histórico completo do cliente.
O cliente escreve pelo WhatsApp hoje, pelo Instagram amanhã e manda e-mail na semana seguinte. Sua equipe vê tudo na mesma conversa, com quem respondeu e quando.
WhatsApp QR code e oficial
Comece com o número que já usa e migre para a API oficial da Meta quando quiser. Comparar
Instagram e Facebook
Mensagens diretas respondidas no mesmo painel.
Chat do site
Um widget com as suas cores, horário de atendimento e mensagens de boas-vindas.
E-mail, Telegram e API
Caixas de e-mail compartilhadas, Telegram e canais próprios via API.
Organização da equipe
Cada conversa com a pessoa certa.
Times e filas
Separe vendas, suporte e financeiro, cada um com os seus canais e atendentes.
Distribuição automática
Novas conversas são distribuídas entre os atendentes disponíveis do time.
Perfis de acesso
Administradores e agentes veem só o que precisam.
Notas internas e menções
Converse com a equipe dentro do atendimento, sem o cliente ver.
Etiquetas e atributos
Classifique conversas e contatos para filtrar, medir e automatizar.
Horário de atendimento
Mensagens automáticas fora do expediente, ou o Copiloto respondendo 24h.
Produtividade
Menos digitação, mais resolução.
Respostas prontas
Textos padronizados que qualquer atendente insere com um atalho.
Macros
Uma sequência de ações num clique: etiquetar, responder, transferir e resolver.
Automações
Regras do tipo "quando acontecer isso, faça aquilo" para rotear, etiquetar e avisar. Nos planos Pro e Business.
Gestão
Saiba como está o atendimento sem montar planilha.
Volume de conversas, tempo de primeira resposta, tempo de resolução e desempenho por agente, time, canal e etiqueta.
Relatórios
Visões por período, por pessoa e por canal, com exportação.
Pesquisa de satisfação (CSAT)
Ao encerrar a conversa, o cliente avalia o atendimento.
Uso da IA no painel
Quantas respostas de IA foram usadas no ciclo e quanto ainda resta.
ajuda.suaempresa.com.br
Como emitir a 2ª via do boleto?
Acesse a área do cliente, clique em Financeiro e escolha a fatura. Você também pode pedir pelo WhatsApp: o Copiloto envia o link na hora.
Exemplo ilustrativo de artigo
Central de ajuda
Deixe o cliente se resolver sozinho.
Publique artigos numa central de ajuda com o seu endereço e a sua marca, organizada por categorias e encontrável no Google. Os Assistentes do Copiloto usam os mesmos artigos para responder no chat, então você escreve uma vez e o conteúdo serve aos dois.
Para desenvolvedores
API e webhooks para conectar o seu sistema.
Crie conversas, envie mensagens e sincronize contatos pela API. Receba eventos por webhook para atualizar o seu CRM, ERP ou loja virtual.
- Canal via API para integrar plataformas próprias
- Webhooks de conversas, mensagens e contatos
- Ferramentas HTTP para o Copiloto consultar os seus sistemas
- Contas isoladas e chaves de acesso por usuário